I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trong trường hợp VTG Smart Hair giao hàng không đúng với đơn đặt hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra đơn hàng của bạn trên hệ thống. Nếu đơn hàng được giao không chính xác, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm chính xác mà bạn đã đặt trước đó.

A. Nhận diện lỗi sản phẩm

• Rụng theo mảng
• Rụng do lỗi chân tóc
• Rách đế/ lưới sản phẩm tóc
• Cắt hỏng, không sử dụng được
• Vệ sinh hỏng

B. Đối với lỗi sản phẩm từ cung ứng

Yêu cầu về sản phẩm đổi:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động vật lý hay hóa học và các tác động từ các thành phần không do VTG Smart Hair cung cấp.
• Được kiểm định đúng sản phẩm đã mua từ VTG Smart Hair

03. Không ưng hàng

Trong trường hợp bạn xem hàng nhưng không ưng ý, bạn có quyền trả lại sản phẩm nhưng số tiền đã cọc sẽ không được hoàn lại.

II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Bước 1: Vui lòng liên hệ qua số điện thoại, email hoặc điền thông tin vào Form liên hệ.

Bước 2: Gửi sản phẩm trở lại địa chỉ được cung cấp.

Bước 3: Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra theo yêu cầu của bạn. Dựa vào yêu cầu đó, chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền. Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả tối đa là 1 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm trả về.